قد يفشل طلب إصدار البطاقة البلاستيكية في منصة نقودلت بسبب خطأ في النظام، أو تجاوز حد البطاقات المسموح به، أو مشكلة تقنية مؤقتة. يقدّم هذا المقال الأسباب المحتملة والحلول المقترحة خطوة بخطوة.

الأسباب المحتملة وخطوات الحل

1. بطاقة واحدة لكل مستخدم

• يمكن لكل مستخدم امتلاك بطاقة بلاستيكية واحدة فعّالة فقط في نفس الوقت.
• إذا كانت لديك بطاقة فعّالة أو قيد الإصدار، فلن تتمكن من طلب بطاقة جديدة حتى يتم إلغاء القديمة. تعرّف على كيفية إلغاء البطاقة من هنا
• تحقق من حالة بطاقتك في تبويب بطاقاتي قبل تقديم طلب جديد.

2. مشكلة في المتصفح أو الجهاز

• قد يكون الخلل تقنيًا في المتصفح أو الجهاز.
• سجّل الخروج، وامسح ذاكرة التخزين المؤقت، ثم أعد المحاولة.
• إذا كنت تستخدم الجوال، جرّب تنفيذ الطلب من المتصفح على الكمبيوتر.

3. تأخير في المزامنة مع الشريك البنكي

• قد يتأخر النظام مؤقتًا في معالجة الطلب بسبب ضغط الخدمة أو التحديثات.
• انتظر من 5 إلى 10 دقائق ثم أعد المحاولة لاحقًا.

4. ظهور رسالة أو كود خطأ

• في حال ظهور رسالة خطأ أو كود، التقط لقطة شاشة قبل إغلاق الصفحة.
• مشاركة الكود مع فريق الدعم تساعد على حل المشكلة بسرعة.

5. صيانة النظام أو ضغط الخدمة

• أثناء التحديثات أو فترات الضغط العالي، قد تفشل الطلبات مؤقتًا.
• انتظر بضع دقائق وأعد المحاولة لاحقًا.

تحديث في: 04/02/2026