قد يتم رفض عملية الدفع باستخدام بطاقة نقودلت لعدة أسباب، منها: الرصيد غير كافٍ في المحفظة، البطاقة غير مفعّلة أو مجمّدة، تجاوز حدود الإنفاق، إدخال رقم PIN خاطئ، أو رفض العملية من قِبل التاجر. فيما يلي الأسباب الأكثر شيوعًا لرفض عملية الدفع من قِبل نقودلت:

1. الرصيد غير كافٍ

• قد لا يتوفر في محفظة نقودلت الخاصة بك رصيد كافٍ لإتمام العملية.
• يمكن فقط لمسؤولي الشركة شحن المحفظة وإدارة البطاقات.
• إذا لم تكن مسؤولًا، تواصل مع مشرف شركتك لإضافة الرصيد أو مراجعة حالة بطاقتك.

2. البطاقة مجمّدة أو غير مفعّلة

• تأكد من أن بطاقتك مفعّلة في تطبيق نقودلت.
• تحقق من أن البطاقة ليست مجمّدة.
• إذا أدخلت رقم PIN بشكل خاطئ ثلاث مرات، قم بإعادة تعيين الرقم السري قبل المحاولة مرة أخرى.

3. تجاوز حد الإنفاق المسموح به

لكل بطاقة نقودلت حدود محددة يوميًا وشهريًا لعمليات الشراء والسحب النقدي.

عمليات الشراء (نقاط البيع والإنترنت):

• الحد الأقصى لكل عملية: ٩٣،٧٥٠ ريال سعودي

عمليات السحب النقدي (ATM):

• الحد الأقصى اليومي: ٩,٧٠٠ ريال سعودي
• بحد أقصى ٣ عمليات سحب يوميًا

في حال تجاوز أي من هذه الحدود، سيتم رفض العملية تلقائيًا حتى يتم إعادة ضبط الحد في اليوم التالي. يمكنك الاطلاع على نظرة شاملة على حدود البطاقة من هنا.

4. إدخال رقم PIN بشكل غير صحيح

• في حال إدخال رقم PIN خطأ، سيتم رفض العملية.
• يمكنك عرض أو إعادة تعيين الرقم السري للبطاقة بشكل آمن من خلال تطبيق نقودلت.
• ملاحظة: رقم PIN الخاص بالبطاقة يختلف عن رمز الدخول إلى تطبيق نقودلت.

5. العملية مرفوضة من التاجر

في حال تم رفض العملية من قِبل التاجر، جرّب الخطوات التالية:

إذا تم رفض العملية على سناب شات Snapchat:

• حدّث عنوان الفواتير ليتوافق مع عنوان في البحرين وليس السعودية.
• حاول تعديل المبلغ قليلاً.
• إذا استمرت المشكلة، تواصل مع دعم سناب شات مباشرة وبلغ دعم نقودلت

في حال تم رفض العملية على Google Ads:

• أضف بطاقة نقودلت كـ طريقة دفع ثانوية وليس أساسية. (شاهد الفيديو التعليمي هنا)
• تأكد من أن بيانات البطاقة (الرقم، تاريخ الانتهاء، رمز الأمان) صحيحة ومحدثة.
• إذا استمرت المشكلة، تواصل مع دعم Google Ads أو مع دعم نقودلت عبر البريد: support@nqoodlet.com

تعرّف على كيفية استخدام بطاقة نقودلت للاشتراكات المتكررة من هنا.

تحديث في: 12/02/2026