في حال ذكر التاجر أنه لم يستلم الدفعة، لا داعي للقلق.

قد يستغرق ظهور الدفعة لدى بعض التجار وقتًا أطول، حتى وإن كانت العملية ناجحة في نظام نقودلت.

يساعدك هذا المقال على التأكد من تنفيذ العملية ومعرفة الخطوات التالية.

1. تأكد من تنفيذ العملية

• افتح تطبيق نقودلت.
• انتقل إلى قسم العمليات أو البطاقات.
• تحقق من قائمة العمليات الأخيرة.
• تأكد من أن العملية تظهر بحالة تمت التسوية.

2. تحقق من المبلغ واسم التاجر

• قارن المبلغ واسم التاجر في تطبيق نقودلت.
• راجع الفاتورة أو رسالة التأكيد من التاجر.
• إذا كانت البيانات متطابقة والعملية ناجحة، فالمشكلة غالبًا من جهة التاجر.

3. انتظر تحديث نظام التاجر

• قد يستغرق ظهور الدفعة لدى بعض التجار عدة ساعات.
• في حالات نادرة، قد يستغرق الأمر حتى يوم عمل واحد.
• إذا كانت العملية ناجحة في التطبيق، فهذا يعني أنها أُرسلت بنجاح وستظهر لدى التاجر قريبًا.

4. تواصل مع دعم نقودلت

• إذا لم تظهر الدفعة بعد مرور 24 ساعة، تواصل مع فريق دعم نقودلت.
• عبر البريد الإلكتروني support@nqoodlet.com.
• أرسل اسم التاجر وتاريخ العملية والمبلغ لمراجعتها.

تحديث في: 05/02/2026